Mijn Klacht:
Ik heb op 22 februari 2015 een bestelling geplaatst (8364654) ook bevestiging ontvangen. Dit is betaald via ideal, ook hier is een bevestiging van ontvangen. Track en tracenummer ook ontvangen, maar helaas kon deze de verzending niet vinden. Op maandag 2 februari gebeld met de klantenservice, maar helaas na 3 x een euro en 17 minuten wachten want het was te druk.
Op 3 februari wederom gebeld en ja ik kreeg een zeer drukke dame aan de telefoon, die nog niet eens mijn naam of bestelnummer vroeg, maar alleen doorratelde dat ze pakjes en tasjes aan het waren inpakken en druk druk druk hadden, maar dat alles 5 of 6 maart bij alle klanten aanwezig zou zijn. Track en trace gebeld maar deze vertelde dat er wel nummers waren aangevraagd, maar dat ze geen pakjes hadden ontvangen.
Wederom gewacht en op 9 maart 2015 weer gebeld, ach het is zo druk (bandje) u wordt teruggebeld, natuurlijk niet teruggebeld.
Wederom 10 maart 2015 gebeld om 9.09 uur, weer zo druk maar ik bleef wachten tot ik 6 wachten voor mij had en ja hoor IK WORD ER UIT GEGOOID.
De mail heb ik naar Radar gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Als ik op tijd mijn spullen had gehad.
