Klacht: niet tevreden van mijn product

Vande Wiele Annick op 29 mei 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 2 juni jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost. De klant heeft hoogstwaarschijnlijk geen geschikte huid voor de lizz-facelift serum. Vriendelijk verzoeken wij u om het artikel compleet, in de originele verpakking retour...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 29 mei 2015

Een klant van Tommy Teleshopping is teleurgesteld over het product LIZZ, dat bij gebruik witte droge vlekken achterlaat. Hierdoor kan de klant het product niet overdag gebruiken, wat niet de bedoeling was. De klant heeft nog een deel van de bestelling tegoed, maar wil daarvan afzien vanwege de ontevredenheid over het product.

Mijn Klacht:

Ik heb het product LIZZ ontvangen en onmiddellijk uitgeprobeerd.Ik was echter teleurgesteld in het resultaat.Als het product aangebracht is krijg ik na opdrogen witte droge vlekken die heel duidelijk zichtbaar zijn.Je ziet echt waar ik het gebruikt heb als het uitdroogt.Ik kan het eigenlijk niet overdag gebruiken wat toch niet de bedoeling was?Ik heb nog een deel van mijn bestelling tegoed maar ik wil daar van afzien.Ik hoop dat jullie mij hierin begrijpen want het is té kostelijk om het dan niet te gebruiken….

Gewenste Oplossing:

Als je mij raad kan geven wat ik juist moet doen om géén witte uitgedroogde vlekken te hebben na gebruik zodat ik fier naar buiten kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 02 juni 2015 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 juni jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
De klant heeft hoogstwaarschijnlijk geen geschikte huid voor de lizz-facelift serum.

Vriendelijk verzoeken wij u om het artikel compleet, in de originele verpakking retour te zenden.
Hierbij attenderen wij u er op de reden van het retour zenden op het retourformulier in te vullen. Het retourformulier ontvangt u binnen 2 á 3 werkdagen per post.
Helaas kunnen wij de retourzending zonder deze gegevens niet in behandeling nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM