spooks12 op 03 mei 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Zoals telefonisch afgesproken is uw eerdere vraag reeds in behandeling genomen en opgelost. Daar uw pakket volledig retour is geboekt, welke automatisch bekend wordt bij Afterpay. Aansluitend draagt Afterpay zorg voor de restitutie. Derhalve is het zo dat wij, Tommy...
Samenvatting wordt geladen...
Op 23/3 retour gestuurde artikelen worden niet terugbetaald.
Nu hebben wij een klacht ingediend en ene mevrouw Nuanez van Tommy Teleshopping aan de telefoon gehad die mij beloofde direct actie te ondernemen en After opdracht te geven voor retour betaling .
Nou niet dus.
5 weken verder en nog niks ontvangen.
Wat nu?
Als geld op rekening staat eindelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2015 om 13:20 geantwoord
Zoals telefonisch afgesproken is uw eerdere vraag reeds in behandeling genomen en opgelost. Daar uw pakket volledig retour is geboekt, welke automatisch bekend wordt bij Afterpay. Aansluitend draagt Afterpay zorg voor de restitutie. Derhalve is het zo dat wij, Tommy Teleshopping helaas geen invloed hebben op de afhandeling van de restitutie. Daar u dient contact op te nemen met Afterpay.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
