Terug

Klacht: Niet terug betalen retourzending

jarig Jetje op 07 februari 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Na controle is gebleken dat de klant recht had op restitutie. Het bedrag is op 15 februari 2012 terug gestort op de klant zijn/haar rekening.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 7 februari 2012

Een klant van Tommy Teleshopping heeft op 20 oktober 2011 een bestelling geplaatst en deze eind oktober geretourneerd, waarbij hij verzendkosten van 6,75 euro heeft betaald. Ondanks bevestiging van ontvangst op 2 november 2011, heeft hij tot 7 februari 2012 geen terugbetaling ontvangen en kreeg hij alleen standaardantwoorden op zijn e-mails, wat leidde tot frustratie over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb op 20.10.2011 betaald voor een bestelling.Die kreeg ik eind oktober binnen.Heb het pakketje meteen teruggestuurd via TNTpost; kosten 6,75.Via de site van TNT kon ik zien dat mijn pakketje met barcode: 3SKABA984573609 op 02.11.2011 op het juiste adres was angekomen.Het is nu 07.02.2012,dus ruim 3 maanden later en op mijn vele e-mailtjes heb ik tot nu toe alleen het standaard antwoord gekregen: u krijgt z.s.m antwoord.
Ik vind dit nu niet bepaald klantvriendelijk en ben nu behoorlijk boos.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug.
Ze hebben al mijn gegevens al zeker 6 keer, zo niet meer ontvangen en reageren gewoon niet.

Tommy Teleshopping

Heeft op 07 februari 2012 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na controle is gebleken dat de klant recht had op restitutie. Het bedrag is op 15 februari 2012 terug gestort op de klant zijn/haar rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het