Klacht: Niet goed geld niet terug

Gwens13 op 04 december 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 4 december 2012

Een klant van Tommy Teleshopping heeft op 17 september 2012 twee broeken besteld en direct betaald. Na het retourneren van de broeken, omdat de maat te klein was, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat het pakket op tijd bij het bedrijf is aangekomen. De klant uit zijn onvrede over de afhandeling en de negatieve ervaringen die hij eerder op de website heeft gelezen.

Mijn Klacht:

Op 17 september 2012 heb ik 2 broeken besteld en direct via Ideal betaald. Niet lang hoeven wachten eer ik de producten thuis had. Na passen toch niet erg tevreden omdat de maat nogal klein uitviel. 3 dagen later teruggezonden, op aanraden niet aangetekend maar wel met track and trace code. Na ongeveer 5 dagen de code gecheckt en het pakje was bezorgd bij Tommy Teleshopping. Dat was eind september/begin oktober. Helaas tot nu toe geen geld retour ontvangen terwijl ik hen wel direct heb betaald. Ik baal hier nogal van en was hier ook al bang voor na het lezen van de klachten op deze site. Niet echt de manier om klanten aan je te binden denk ik zo.

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag per ommegaande mijn geld op mijn rekening verschijnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 12 december 2012 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM