Klacht: Niet goed geen geld terug

Athalia op 12 januari 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Zoals telefonisch afgesproken op 12-01-2012 is er een spoedstorting voor u aangevraagd. Het aankoopbedrag zal binnen enkele dagen zichtbaar zijn op uw rekening.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 12 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In september afslankflesjes teruggestuurd. Gebeld begin oktober, ja het product is binnen 30 dgn teruggestuurd we gaan het geld terugstorten. Begin dec. gemaild totaal geen reactie, begin januari weer gemaild geen reactie. Vraag vandaag of ik teruggebeld kon worden binnen een uur, is akkoord niet teruggebeld. Wel 2x 10 minuten aan de lijn gezeten voor dus 7 euro. Dit is toch totaal geen service!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn aankoopbedrag teruggestort krijg! En een extra vergoeding voor de gemaakte kosten voor het terugsturen en belkosten. Hoop dat ik hier wel reactie op krijg!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 13 januari 2012 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals telefonisch afgesproken op 12-01-2012 is er een spoedstorting voor u aangevraagd. Het aankoopbedrag zal binnen enkele dagen zichtbaar zijn op uw rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM