Klacht: niet geleverd product

yetje op 09 juli 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 8 juli 2015 telefonisch contact opgenomen met de klant. Pakket is niet door de klant ontvangen. Naar aanleiding van een onderzoek bij DHL, hebben wij met de klant afgesproken dat het bedrag weer wordt bijgeschreven op de rekening van...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 9 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 2 juni j.l. heb ik artikel besteld via IDEAL artikel nummer 2324463 ref.nr 0030001178565592, ik heb gister ook al een klacht ingediend maar heb de oplossing gekregen van dat het op 13 juni is bezorgd maar dat is niet zo en ik was niet thuis die dag en heb voor niks getekend, en ook geen briefje Door de deur dat ze langs zijn geweest, ik hoop dat u contact met me opneemt en we dit kunnen oplossen. Mvg.yet

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost is en ik een bewijs heb van ondertekening of iets dergelijks want als het via track&trace is gegaan moet ik ondertekend hebben of een kaartje in de bus gekregen hebben of bij de buren en dat is ook niet het geval ik hoop dat u nog belt of mail voor een oplossing alvast bedankt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 09 juli 2015 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 8 juli 2015 telefonisch contact opgenomen met de klant. Pakket is niet door de klant ontvangen. Naar aanleiding van een onderzoek bij DHL, hebben wij met de klant afgesproken dat het bedrag weer wordt bijgeschreven op de rekening van de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM