Mijn Klacht:
Een product besteld bij tommy nadat ze mij telefonisch benaderd hadden.
Ik kon in 5 termijnen betalen, moest ik wel telefonisch al mijn gegevens doorsturen, dat wil ik niet, dus zegt tommy dan sturen we de factuur wel op.
Dit en alleen dit is tegen mij gezegd. Verder geen uitleg. Krijg de rekening, of ik ff in een keer wil betalen. Nee dat wil ik niet, zou in 5 keer betalen.
Contact opgenomen, gezeg dat dat niet netjes is en dat ikhet alsnog in vijf keer wil betalen, nee dat kan niet want het ligt al bij afterpay, wij kunnen niks meer.
Dan stuur ik het retour. Door omstandigheden kwam ik daar niet eerder aan toe.
Na terugsturen wordt ik gebeld door tommy. Of ik even wil betalen want mijn retour is telaat teruggestuurd. Dan snap je het niet helemaal.
Door dat tommy zijn afspraak niet nakomt, over 5 keer betalen, heb ik het product teruggestuurd. Er is GEEN uitleg geweest dat door de factuur te accepteren de betaalregeling vervalt. Contact gehad met tommy maar deze blijven nu herhalen dat ik het te laat heb teruggestuurd en daarom moet betalen.
Ik wil hier graag van af. Het erdere contact heeft niets opgeleverd omdat tommy zijn zin doordramt. Tommy heeft als eerste verzaakt en moet dit oplossen
Gewenste Oplossing:
Als het product wordt teruggenomen en de rekening gecanceled
