Mijn Klacht:
Ik heb deze nog niet zo lang geleden gekocht. En hij is al helemaal kapot.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe.
Klacht: Nicer dyser plus
Monique Christiaansen op 28 juli 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Op 28 juli jl. telefonisch contact gehad met de klant. Tommy Teleshopping hanteert een jaar fabrieksgarantie. Binnen die jaar kan de klant een omruiling maken met betrekking tot defect. Uit onze administratie is gebleken dat het defect reeds buiten de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 28 juli 2015 om 13:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 28 juli jl. telefonisch contact gehad met de klant. Tommy Teleshopping hanteert een jaar fabrieksgarantie. Binnen die jaar kan de klant een omruiling maken met betrekking tot defect. Uit onze administratie is gebleken dat het defect reeds buiten de 1 jaar garantieperiode valt. Daar het artikel in februari 2014 is aangeschaft. Echter, wij gaan met uitzondering éénmalig en zonder garantie alsnog het defecte onderdeel vervangen. Daar wij zorgdragen de nazending spoedig af te leveren op het door de klant opgegeven adres. Wij verwachten de nazending in de loop van de week te bezorgen.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
