Klacht: Nicer Dicer Plus nog steeds niet geleverd, terwijl bij bestellen stond dat deze op voorraad was.

deborahvanderspek op 23 maart 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 23 maart jl. telefonisch contact gehad met de klant. Zoals telefonisch besproken is de order geannuleerd en wordt de klant afgemeld van AfterPay. Ook wordt de annulering bevestigd per mail.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 23 maart 2015

Een klant heeft op 27 februari de Nicer Dicer Plus besteld, waarbij de website aangaf dat het product op voorraad was en binnen 3 tot 7 werkdagen verzonden zou worden. Na bijna een maand zonder levering en een tegenstrijdige melding over de voorraad, vraagt de klant om duidelijkheid over de status van de bestelling en overweegt hij om deze te annuleren, aangezien er geen mogelijkheid is om per e-mail contact op te nemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

We hebben op 27 februari de Nicer Dicer Plus besteld. De site vermeldde dat deze op voorraad was. Bij het plaatsen van de order kregen we te horen dat de Nicer Dicer Plus tussen 3 en 7 werkdagen verstuurd zou worden. Dat vond ik al erg lang als deze op voorraad ligt. Uiteindelijk kregen we een een mailtje dat deze toch niet op voorraad is en ze er alles aan doen, maar ondertussen ben ik bijna een maand verder. Op de site staat nog steeds dat de Nicer Dicer Plus op voorraad is, dat is dus niet waarIk wil weten waar ik aan toe ben. Wanneer krijg ik de Nicer Dicer Plus nou werkelijk. Anders annuleer ik liever mijn bestelling en bestel ik deze wel ergens anders. En wat ook zo waardeloos is dat je ze niet kan mailen. Je kunt alleen bellen en als je gewoon 5 dagen werkt is dat niet handig.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten waar ik aan toe ben. Wanneer krijg ik de Nicer Dicer Plus nou werkelijk. Anders annuleer ik liever mijn bestelling en bestel ik deze wel ergens anders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 23 maart 2015 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 maart jl. telefonisch contact gehad met de klant. Zoals telefonisch besproken is de order geannuleerd en wordt de klant afgemeld van AfterPay. Ook wordt de annulering bevestigd per mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

deborahvanderspek

Heeft op 23 maart 2015 om 19:23 geantwoord

Vandaag telefonisch contact en bestelling geannuleerd. De annuleringsbevestiging ook binnen gekregen. Goed en snel gereageerd op mijn klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM