Klacht: nastvent voor niet te snurken plus voor de oren

meccio op 12 maart 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 12 maar 2015 telefonisch contact gehad met klant. Zoals telefonisch afgesproken zullen wij de order sluiten, zodat klant wordt afgemeld van Afterpay. wij gaan de klacht tevens melden bij BPOST.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 12 maart 2015

Een klant van Tommy Teleshopping ontving een pakket met alleen een factuur, terwijl de inhoud, een nastvent voor snurken en oordopjes, ontbrak. De klant heeft een klacht ingediend bij bpost, die het voorval zal onderzoeken, en vraagt zich af hoe de factuur betaald kan worden zonder de ontvangen producten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een bestelling gedaan bij jullie het gaat om een pakje nastvent snurken en voor de oren zuiver te houden mijn pakje is thuis aan gekomen maar er was niks in .de inhoud was weg. alleen factuur lag erin om te betalen. mijn vraag is hoe kan ik deze factuur betalen als ik persoonlijk niks ontvangen heb ik heb ook een klacht ingediendt bij de bpost zij gaan dat onderzoeken hoezo iets kan gebeuren grtjs PS de bpost heeft alles bij gehouden zoals factuur enz..

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als dat opgelost wordt en dat ik deze factuur niet moet betalen ik durf niks meer te bestellen allezins bedankt grtjs

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 12 maart 2015 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12 maar 2015 telefonisch contact gehad met klant. Zoals telefonisch afgesproken zullen wij de order sluiten, zodat klant wordt afgemeld van Afterpay.
wij gaan de klacht tevens melden bij BPOST.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM