Klacht: Mv. G.M.Schokker-Niehaus

Trudie Schokker op 17 maart 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft geen openstaande facturen bij ons staan, meegeleverde factuur/garantie is alleen ter notificatie voor de omruiling. Klant heeft het pakket Ceramicore Basis bestelt, wat bestaat uit één pan en één deksel.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 17 maart 2012

Mv. G.M. Schokker-Niehaus heeft een keramische pan besteld, inclusief een gratis pan, maar ontving alleen een verkeerde pan die teruggestuurd moest worden. Na contact met de klantenservice ontving zij opnieuw de verkeerde pan, vergezeld van een rekening, en wacht zij nog steeds op de beloofde gratis pan. Ze verzoekt om een spoedige oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik Hebben het caramic pan besteld met de gratis pan er bij. Ik heb echter allen de een pan ontvang wat ook nog foutief waren waarop ek die terug gestuur het nadat ik telefonies met Kimberley gespreek het en sij heb my gezegt dat die moes retoer want er waren schroeven kort. Die was alreden betaald 54 euro enige centen. Nu heb ik gister weer de kleine pan ontvang met weereens een rekening erbij dat ik 49.90 euro moet betalenIk heb gebeld en die man heb gezecht hy zullen het even nagaan maar steeds wacht ik nog op de gratis pan als volgens u TV reclama.Ik ben al lang klant van u en dit is het eerste keer dat ik teleurgesteldt wordt. Wilt u a.u.b. deze probleem zo spoedig moontlijk oplossen.

Gewenste Oplossing:

Dan mijn bestelling zoals hierboven behandeld wordt en dat ik kan blijven geloven jullie bent de beste.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 19 maart 2012 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft geen openstaande facturen bij ons staan, meegeleverde factuur/garantie is alleen ter notificatie voor de omruiling. Klant heeft het pakket Ceramicore Basis bestelt, wat bestaat uit één pan en één deksel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM