Terug

Klacht: Multi cooker ontvangen i.p.v. Express cooker

H. de Korte op 04 juli 2022 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Nieuwe klacht
Datum 4 juli 2022

Een klant heeft een rode en groene Express cooker besteld, maar ontving in plaats daarvan Multi cookers, vergezeld van een briefje dat de Express cooker niet leverbaar is. Daarnaast ontbrak het beloofde kookboek en kreeg de klant slechts een handleiding met beperkte recepten. De klant wil de juiste producten ontvangen zonder retourkosten, aangezien dit niet zijn fout is, en heeft geen reactie gekregen op zijn melding via de chat.

Mijn Klacht:

Ik heb een rode en een groene Express cooker besteld voor snelle maaltijden, maar Multi cookers ontvangen. Een begeleidend briefje er bij dat de Express cooker niet leverbaar is. Het beloofde kookboek zat er ook niet bij, wel een handleiding met 6 recepten, de meeste voor een omelet. Nou dat kan ik goed in een koekenpan. Ik wil krijgen wat ik heb besteld. Ik heb nog 2 weken tijd voor retour maar …. ik wil geen kosten maken voor retourzending want dit is niet mijn fout.
Via de chat (Anouck) heb ik dit gemeld, maar geen reactie ontvangen. NB: vanmiddag werd de Express cooker via TV wel weer aangeboden!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de Express cookers (die omkeerbaar zijn voor snelle garing aan 2 kanten) en terugzending van de Multi cookers ZONDER kosten mijnerzijds. Tevens wil ik het ontbrekende - beloofde - kookBOEK met harde kaft ontvangen waarmee op TV reclame wordt gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door H. de Korte
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het