Mijn Klacht:
Mijne heren.
Hierbij deel ik u mede een klacht in te dienen tegen Tommy Teleshopping
Wij hebben bij dit bedrijf iets besteld maar later bleek men kon het niet afleveren.
Zonder enige verontschuldiging van hun zijde zegt men niet wanneer het wordt afgeleverd en na weken gewacht te hebben heb ik mede gedeeld en een mail gestuurd dat de goederen niet meer afgeleverd hoeft te worden en ik kreeg hier geen respons over bijvoorbeeld zich te verontschuldigen of zoiets en mee wel mede te delen wanneer het afgeleverd wordt.
Nadat ik weer een mail heb gestuurd deelde men mede dat het geld niet wordt terug gestuurd omdat het zogenaamd naar ons al is gestuurd.dat waren hun procedure regels.
Een paar dagen laten kreeg ik een pakketje van hun per DHL gestuurd en ik heb het direct terug laten sturen, op hun advies, en de persoon heeft dit meteen in een mobiele apparaat gescant en weer retour terug genomen hij kon mij geen afschrift geven maar ik heb hun direct daarna een mail gestuurd met mijn alle gegevens en hun mede gedeeld of zij het geld weer terug willen stoten.
Tot op heden is er geen geld terug gestuurd maar men was wel zo vriendelijk geweest om van de mails dat ik naar hu heb gestuurd een terug antwoordt te geven. Men houdt zich bij Tommy teleshopping zeer rustig.maar geld is nog steeds niet terug geboekt op mijn rekeningnummer, 30-01-2016
Gewenste Oplossing:
Ik ben te vreden wanneer ik hopenlijk mijn geld erug krijgt.
Ik raad niemand aan om bij dit bedrijf iets te bestellen.
