Klacht: Misleiding

[email protected] op 15 juni 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant onze retourinformatie verstuurd, indien het product niet aan de verwachting voldeed.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 15 juni 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over Tommy Teleshopping, omdat het geleverde kussen aanzienlijk kleiner was dan het kussen dat in de reclame werd getoond. Ondanks contact met de klantenservice, bleek er geen fout te zijn gemaakt en was het kleinere formaat het enige beschikbare artikel. De consument uitte teleurstelling over de situatie.

Mijn Klacht:

Op de televisie in het verkoopfilmpje word het normale formaat kussen getoond. Maar als je het thuis geleverd krijgt dan is het de helft kleiner. Dus 1keer draaien en je ligt eraf.. Heb gebeld of er een fout is gemaakt, (verkeerde formaat geleverd)maar dat was niet het geval. Ik heb gevraagd of ze de kussens uit het filmpje konden leveren. (had er ook nog 2 besteld ook) maar er was maar 1 artikelnummer in hun bestand en dat heb ik gekregen zeiden ze. ZO JAMMER WEER DIT

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon een normaal formaat hoofdkussen geleverd krijgen wat ze op de televisie laten zien om goed te kunnen slapen. (Ze zullen er toch niet maar 2 hebben laten maken voor dat reclamefilmpje)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 14 augustus 2012 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant onze retourinformatie verstuurd, indien het product niet aan de verwachting voldeed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM