Mijn Klacht:
Ik kijk in mijn mailbox en daar staat een mailtje van Tommy teleshopping.
Echt waar er staat een cadeau voor u klaar. Als ik mijn unieke code zou verifiëren dan zou er een prijs op mijn naam kunnen staan. En ja hoor, de teller stopte bij een LCD TV. Al snel stond er een button met profiteer direct. Als je op deze button klikt word je doorgelinkt aan de site, waar je een product van 50.- kan gaan bestellen. Toen ik een gewenst product heb uitgekozen stond dit in mijn winkelwagen + HET CADEAU VAN DE MAAND JUNI. Helemaal blij! Want als vaste klant profiteer je eindelijk eens van een cadeautje. Toen ik besloot hier meer informatie over te vragen, werd ik aan de telefoon door een buitenlandse vrouw lacherig te woord gestaan, alsof ik dom was. Ik heb deze vrouw meerdere malen moeten vragen of ze mij hierover meer kon vertellen. Na 3 wachtpauzes had deze vrouw voor mij het antwoord dat iedere 1600 ste besteller een prijs kon verwachten. Dit staat echter niet in de mail vermeld, en alleen via een woord dat in lettergrootte 5 onderaan op een plaatje was afgebeeld. Door deze misleidende mail + de klant onvriendelijkheid zal ik nooit meer wat bestellen bij dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Een schikkende vergoeding n.a.v de klant onvriendelijkheid en de misleidende mail!
