jefe_0505 op 18 september 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Wij hebben de klant aangeboden éénmalig een nieuwe pannenset (Ceramicore Deluxe) te bestellen tegen 50% korting van de verkoopprijs, daar de één jaar fabrieksgarantie ruimschoots is overschreden en wij het artikel niet meer in ons assortiment hebben. Helaas vond de...
Samenvatting wordt geladen...
11 maart 2011 deze pannenset gekocht voor een bedrag van € 82,85. Al snel lieten de handvatten los en koekte alles aan indien ik geen olie gebruikte. Dit heb ik even door de vingers gezien maar nu de tefal in de pan ook los laat en dit zelfs in mijn eten komt, vind ik het onacceptabel. Op mail contact reageert dit bedrijf niet.
Nieuwe pannen of een alternatief maar het liefst mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2012 om 09:09 geantwoord
Wij hebben de klant aangeboden éénmalig een nieuwe pannenset (Ceramicore Deluxe) te bestellen tegen 50% korting van de verkoopprijs, daar de één jaar fabrieksgarantie ruimschoots is overschreden en wij het artikel niet meer in ons assortiment hebben. Helaas vond de klant dit geen passende oplossing. Derhalve hebben wij de volgende oplossing aangeboden: Wij gaan 50% van het aankoopbedrag wat de klant heeft betaald voor de Spider Pannen als tegoed noteren in uw klantenkaart. De klant kan het tegoed á €34,95 verzilveren bij een nieuwe bestelling bij Tommy Teleshopping.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Klacht is zeker niet opgelost. Ze bieden me een zgn. oplossing (andere koekenpanset tegen betaling)die mij veels te veel geld gaat kosten en ze proberen onder de wettelijke twee jaar garantie uit te komen. Waardeloos!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
