djvanstr295 op 11 november 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Wij vergoeden gemaakte verzendkosten voor het retourneren van een artikel niet. Indien wij bezorgkosten hadden berekend, hadden wij die uiteraard wél bijgeschreven. Uit coulance, de klant een waardebon á €10 aangeboden.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb (waarschijnlijk door jullie bemiddeling) m’n geld terug gekregen. Ik las nu echter op de site van de consumentenbond dat zij ook wettelijk verplicht zijn om de kosten van het retourzenden moet vergoeden. Ik moest de zending verzkerd terugsturen. Dit grapje heeft mij € 8,05 gekost. Deze wsil ik dan ook graag terugzien.
Als dit ook opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2012 om 13:27 geantwoord
Wij vergoeden gemaakte verzendkosten voor het retourneren van een artikel niet. Indien wij bezorgkosten hadden berekend, hadden wij die uiteraard wél bijgeschreven. Uit coulance, de klant een waardebon á €10 aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
