Klacht over Tommy Teleshopping: Levertijd

Klacht: Levertijd

aw130983 op 13 maart 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 19 maart 2012

Reactie van het bedrijf:

Pakje is bezorgd 15-03 2012

Bedrijf

Tommy Teleshopping

Categorie Teleshopping

Status Opgelost

Datum 13 maart 2012

Een klant heeft in februari pannen besteld bij Tommy Teleshopping, met een verwachte leverdatum van 12 maart. Deze datum is echter verschoven naar 13 april, en de klant vindt het onprofessioneel dat er geen communicatie is geweest over deze wijziging. Telefonisch contact is te duur en er is geen mogelijkheid om te mailen.

Mijn Klacht:

Ik heb de pannen half februari besteld en betaald. Er stond bij dat de pannen op 12 Maart geleverd konden worden. Nu kijk ik op de site en zie dat die datum is verandert in 13 April. Mijn bestelling staat nog op wachtende. Volgens mij zou het wel zo netjes zijn van TT dat er een mailtje met een verklaring gestuurd zou worden naar de klanten die op dit product wachten. Even bellen is geen optie (te duur) en mailen kan niet (geen mailadres)

Gewenste Oplossing:

Een snelle levering of in ieder geval een mailtje van TT met een reden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 19 maart 2012 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Pakje is bezorgd 15-03 2012

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM