Klacht: Leveren niet

marcel0611 op 21 april 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Pakket is inmiddels bezorgd.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 21 april 2012

Een klant heeft op 28 maart 2012 een abdoer twist besteld en betaald, maar heeft tot 21 april 2012 het product nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij telkens werd aangegeven dat het pakket nog niet verzonden was, blijft de klant zonder updates of reacties op e-mails.

Mijn Klacht:

Op 28-03-2012 de abdoer twist besteld en meteen betaald.
Op 30-03-2012 de barcode doorgekregen van het pakket 3sdat000495395. Na 2 dagen nog niets te zien bij track en trace van selektvracht en gebeld. Pakket blijkt nog niet verzonden en gaat morgen weg. Dit herhaalt zich elke 2 dagen. het is nu 21-04-2012 en nog steeds niets ontvangen en ook nog niets zichtbaar bij track en trace. Heb al 10 keer gebeld wat ook aardig begint op te lopen a € 0,35 per minuut en krijg steeds hetzelfde antwoord. op e-mails word niet eens gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Order annuleren en meteen mijn geld terug, of meteen leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 23 mei 2012 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Pakket is inmiddels bezorgd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM