Terug

Klacht: krijg geen nieuw product naar retour zenden van defect product

belfy op 02 augustus 2016 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Onlangs heeft u telefonisch contact gehad met Tommy Teleshopping. Wij dragen zorg dat u alsnog het artikel ontvangt. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Tommy Teleshopping.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2016

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een defecte mixfix geretourneerd, maar ontvangt na zes maanden nog steeds geen vervangend product of terugbetaling. Ondanks herhaalde telefoontjes en toezeggingen van het bedrijf, blijft de situatie onveranderd en worden de telefoonkosten niet vergoed.

Mijn Klacht:

heb een half jaar geleden een mixfix retour gezonden omdat deze kapot was naar 3 keer gebruikt te hebben heb al vele telefoontjes gepleegd maar heb tot heden nog steeds geen fixmix terug gekregen heb gevraagd of ze mijn geld wilde terug zenden doen ze ook niet maar ook geen nieuwe fix mix heb al wel 10 keer gebeld en elke keer beloven ze hem op te sturen maar nee en telefoon kosten daar praten ze al helemaal niet over

Gewenste Oplossing:

als ik een nieuwe krijg of mijn geld terug krijg ~plus onkosten vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 02 augustus 2016 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Onlangs heeft u telefonisch contact gehad met Tommy Teleshopping.

Wij dragen zorg dat u alsnog het artikel ontvangt.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team Tommy Teleshopping.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het