Terug

Klacht: kreditgevens doorgeven

[email protected] op 02 juni 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 2 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 6 juni jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en opgelost. Tevens is na controle gebleken dat het e-mailadres onvolledig is ingevoerd. Wij hebben het e-mailadres gecorrigeerd.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 2 juni 2015

Op 27 mei 2015 werd er automatisch een bedrag afgeschreven voor een tuinslang, maar de klant had geen bevestiging van de aankoop ontvangen. De telefoniste kon geen creditcardbetaling verwerken vanwege veiligheidsredenen, wat de klant als risicovol ervaart. De klant verzoekt het bedrijf om een betere bevestiging van aankopen, zoals gebruikelijk is bij andere bedrijven.

Mijn Klacht:

op 27- 2015 wordt het bedrag voor de tuinslang automatsch
afgeschreven.De telefoniste vroeg of het ook per creditcard
(masterkaart) kon maar zij kon geen toegang krijgen,omdat het uit
veilig beweging niet gaat, zoals zij zegt en daarom moet ik altijd een bevestiging
van de aankoop krijgen wat andere bedrijven wel doen per
e-mail van bevestiging van de aankoop en vooral telefonisch
door geven van creitcardnummers is een groot risico,omdat het nooit veilig is.Ik verzoek u daar wat aan te doen!Besteling vanaf 26 mei 2015.

Gewenste Oplossing:

Dat het veilig is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 02 juni 2015 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 juni jl. telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en opgelost. Tevens is na controle gebleken dat het e-mailadres onvolledig is ingevoerd. Wij hebben het e-mailadres gecorrigeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het