K. Bello op 21 december 2019 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Beste klant, Wij zien uw retour en terugbetaling in ons systeem. Wij zien dat het volledige bedrag aan u is terugbetaald inclusief de administratie kosten van het product. Uw retourskosten zijn altijd voor uw eigen rekening. Bij het plaatsen van...
Samenvatting wordt geladen...
Onlangs heb ik een krultang besteld. Echt onding. Teruggestuurd. Moet ik 6,95 retourkosten betalen, plus de administratie kosten van het product. Ben ik 10,00 euro lichter e heb er niets voor?
Ik ben een goede klant van Tommy, maar als het zo werkt bestel ik niets meer!
Onkosten terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2020 om 10:54 geantwoord
Beste klant,
Wij zien uw retour en terugbetaling in ons systeem. Wij zien dat het volledige bedrag aan u is terugbetaald inclusief de administratie kosten van het product.
Uw retourskosten zijn altijd voor uw eigen rekening. Bij het plaatsen van de bestelling wordt dit ook vermeld in de algemene voorwaarde en de meest gestelde vragen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Sare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
