Mijn Klacht:
Ik heb een pakket dat ik heb ontvangen binnen de termijn volledig retour gezonden. Nu wilt men mij de verzendkosten van 12,95 laten betalen. Als ik niet betaal komen er kosten bij. Ik heb ze teug gemaild dat het pakket volledig retour is gezonden op mijn kosten 6,95 en dat dan alle kosten gecrediteerd moeten worden. Ik heb ze de regels aangaande retourneren meegestuurd. Toch blijven ze volhouden dat ik nog 12,95 moet betalen anders komen er nog meer kosten bij. Ze kennen de wet blijkbaar niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze de 12,95 ook crediteren.
