Mevr. Dijkstra op 11 april 2017 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Beste mevrouw Dijkstra, In uw klacht geeft u aan dat u graag een koppelstuk wenst omdat deze defect is. Helaas hebben wij geen losse koppelstukjes in het assortiment. Na controle is ook gebleken dat de Xhose tuinslang is gekocht in...
Samenvatting wordt geladen...
Het koppelstuk om de flexibele tuinslang,x hose, aan de kraan te koppelen is kapot. Een andere koppeling van b.v.gardena past niet op de slang i.v.m. Binnen slang en buiten slang. Kunt u mij een koppelstuk voor de flex tuinslang leveren?
Ik een koppelstuk heb zodat ik de slang weer kan gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2017 om 13:56 geantwoord
Beste mevrouw Dijkstra,
In uw klacht geeft u aan dat u graag een koppelstuk wenst omdat deze defect is. Helaas hebben wij geen losse koppelstukjes in het assortiment. Na controle is ook gebleken dat de Xhose tuinslang is gekocht in 2013, Tommy Teleshopping geeft een jaar fabrieksgarantie en deze is ruimschoots verstreken.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Tommy Teleshopping.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
