Klacht: Klacht Tommy Teleshopping: terugstorting

connie67 op 30 januari 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Het aankoopbedrag wordt binnen 7 dagen op uw bankrekening gestort.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 30 januari 2012

Een klant van Tommy Teleshopping heeft op 13 november 2011 een bestelling geplaatst voor een Comfortisse Bra, maar heeft het product de volgende dag geretourneerd omdat het niet beviel. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over de terugstorting van het bedrag van 69,95 euro, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen en wacht al bijna twee maanden op het terugbetaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Op 13 november 2011 heb ik een bestelling gedaan. Na lang wachten eindelijk het pakket(Comfortisse Bra)ontvangen. Omdat deze mij niet bevielen heb ik ze gelijk de volgende dag weer terug gestuurd.
Nu moest ik dit pakket vooraf betalen. Dit bedrag was 82,90 euro(inclusief verzendkosten).Als ik de verzendkosten eraf trek blijft er een bedrag van 69,95 over.Ik heb in de tussentijd twee mails gestuurd wanneer ik het teruggestorte bedrag zou ontvangen,
maar alles wat je krijgt is een standaard mail.
Ik wacht nu al bijna twee maanden op mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van 69,95euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 30 januari 2012 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het aankoopbedrag wordt binnen 7 dagen op uw bankrekening gestort.

connie67

Heeft op 06 februari 2012 om 14:59 geantwoord

Super! En dat in een dag geregeld. Ben helemaal blij. Hartelijk dank hiervoor. Ben 100% tevreden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM