Klacht over Tommy Teleshopping: klacht niet op…

Mijn Klacht:

Ik had al eerder een klacht ingediend over TT. Dit was hun reactie cq oplossing.
Tommy Teleshopping
Heeft op 27 november 2014 om 11:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant heeft ervoor gekozen te betalen via Afterpay, Het pakket is retour gekomen en dit heeft Tommy Teleshopping doorgegeven aan Afterpay. Zij zijn verantwoordelijk voor het terug storten van het bedrag, Wij verwijzen u door naar Afterpay. De retourformulieren worden sinds november met het product geleverd zodat de klant geen contact meer op hoeft te nemen voordat zij een pakket retour sturen.

Ik heb vervolgens contact opgenomen met After Pay en zie hieronder hun antwoord.

Hartelijk dank voor uw bericht. Het bewijs wat u heeft meegestuurd is een retourbewijs. De retourzending is inmiddels verwerkt door Tommy Teleshopping. Eventuele kosten die u heeft gemaakt voor het retourzenden kunt u melden aan Tommy Teleshopping. Daarom hebben wij uw retourbewijs doorgestuurd naar Tommy Teleshopping.

Er is dus nog steeds niets opgelost door TT. Ze schuiven het probleem alleen maar af.
Heb nog steeds mijn geld niet terug.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze het geld terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 30 december 2014 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft gekozen voor betaaldwijze AfterPay. Helaas kunnen wij niet in de administratie van AfterPay kijken en verzoeken de klant hierbij vriendelijk contact op te nemen met AfterPay. Wij hebben de retourzending van de klant ontvangen, AfterPay draagt zorg voor bijschrijving van het aankoopbedrag. Klant dient de kosten voor het retourzenden zelf te betalen. Deze worden na ontvangst van de retourzending niet vergoedt.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dit is mijn derde en laatste klacht over nog steeds hetzelfde probleem van Tommy Teleschopping. Voor iedereen die dit leest wees gewaarschuwd. Weer een reactie van Tommy Teleshopping en weer wordt er met het vingertje naar Afterpay gewezen. Terwijl TT toch duidelijk in onderstaande mail aangeeft dat ik recht heb op teruggaaf geld. Ik bestel bij hen, dus zijn hen ook eindverantwoordelijk. Wat een waardeloos bedrijf als je zo met klanten omgaat. Zie hier hun mail. In uw bericht geeft u aan dat u kosten heeft moeten maken voor het retour zenden van uw pakket. Graag ontvangen wij van u het verzendbewijs, aan de hand van dit bewijs kunnen wij de gemaakte kosten voor u restitueren. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Nicky Klein Medewerkster Klantenservice [email protected] Ook vind ik het jammer van klacht.nl dat er zo snel gezegd wordt dat er een klacht is opgelost. Een reactie van de tegenpartij is nog geen oplossing.

Klacht: klacht niet opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Vergelijkbare klachten in Teleshopping