Klacht: klacht

robijn4222 op 21 april 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag is 24 mei jl. bijgeschreven, wellicht is dit voor de klant binnen enkele dagen pas zichtbaar.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 21 april 2012

Een klant heeft een maat XXL besteld op advies van Tommy Teleshopping, maar deze bleek te groot. Na herhaaldelijk contact via e-mail en klantenservice, zonder enige reactie, heeft de klant de producten aangetekend geretourneerd en wacht nu nog steeds op een oplossing en de gewenste maat XL.

Mijn Klacht:

op aanraden van u maat xxl besteld echter dit was echt te groot.
Dit gelijk gemeld (zon 20 maal per mail ) echter geen reactie . Ook via de klantenservice welke altijd in gesprek is geen reactie.
allen de mail u klacht is in behandeling dit duurt nu al meer dan 1 maand.
Hebben nu aangetekend de spullen retour aangeboden maar helaas nog geen reactie.
Wij willen graag de comfortisse bras ontvangen in de maat
xl ontvangen maar helaas Tommy teleshopping werkt niet mee

Gewenste Oplossing:

geld retour omdat het zo idioot lang duurt voordat ze een reactie geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 24 mei 2012 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag is 24 mei jl. bijgeschreven, wellicht is dit voor de klant binnen enkele dagen pas zichtbaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM