Mijn Klacht:
Ik heb 2 á 3 jaar geleden bij Tommy de elektrische snelkookpan King Size Pro gekocht. De pan beviel uitstekend, m.n. het bereiden van rundvlees e.d. gaat snel en soepel. De King Size Pro heeft een uitneembare binnenpan, die binnenpan wordt verwarmd door een ca. 2 euro in omvang grote knop, die onder de binnenpan zit. Nu is echter de binnenpan begonnen ‘krom’ te trekken, centrum op die verwarmingsknop komt omhoog. Als ik er nu boter of croma of zo ingooi, om vlees te maken, dan loopt dit direct vanuit het midden naar de zijkant van de binnenplan en vormt daar een ‘grachtje’. Hierdoor blijft het vlees plakken en bakt aan. Op mail aan Tommy met de vraag wat hier aan gedaan kon worden kreeg ik het antwoord dat de garantieperiode voorbij was, en de binnenpan niet los leverbaar. Lekker dan!
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog een nieuwe binnenpan zou krijgen. Garantietermijn of niet, het Algemeen Nieuw Burgerlijk Wetboek schrijft over een garantie dat je mag verwachten dat een apparaat een aantal jaren meegaat. Zeker langer dan de tijd dat ik de pan heb, ik gebruik hem niet dagelijks! Voor een aankoop van 100 euro had ik meer verwacht qua kwaliteit.
