Klacht: kado van formaat

Ivonne Woudenberg op 23 juni 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Uw vraag is in behandeling genomen. Daar wij u per email hebben geïnformeerd.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 23 juni 2015

Een klant van Tommy Teleshopping ontving een e-mail waarin werd beloofd een LCD-tv te ontvangen bij een bestelling van minimaal 50 euro. Na het plaatsen van de bestelling ontving de klant echter een roostertje van lage waarde in plaats van de beloofde tv. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg alleen een bandje te horen dat het bedrijf gesloten was.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een mail van TT dat als ik een bestelling van minimaal 50 euro deed ik een kado van formaat zou krijgen. Ik zou een LCD tv bij mijn bestelling krijgen ( heb er printscreens van gemaakt als bewijs dat ik de LCD tv echt zou krijgen, niet zou kunnen winnen!) dus hebt de cerafit besteld die ik eigenlijk al een tijdje wilde hebben.
Nu komt vandaag mijn bestelling binnen maar geen tv maar een roostertje van nog geen 1 euro waarde! Net gebeld voor een euro maar krijg ik een bandje dat het gesloten is!
Nu was ik aan het googlen en kwam ik op deze site terecht, dus vrees het ergste nu. Ik neem niet aan dat dit zomaar mag volgens de wet want dat is misleidende reclame.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de beloofde tv binnen een week binnen krijg want hij zou al bij deze bestelling moeten zitten dus vind dat ik nog schappelijk ben dan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Tommy Teleshopping

Heeft op 23 juni 2015 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw vraag is in behandeling genomen. Daar wij u per email hebben geïnformeerd.

Ivonne Woudenberg

Heeft op 23 juni 2015 om 15:56 geantwoord

De oplossing was dat ik het verkeerd begrepen had en dat het onderdeel van een enquete was. Echter heb ik een printscreen meegestuurd en er wordt met geen woord over een enquete gerept alleen dat ik een tv krijg bij een bestelling van minimaal 50 euro. Dit is dus pure misleiding en volgens mij verboden dus zal de vraag eens bij de consumentenbond voorleggen. Ik heb nu aangegeven dat ik de bestelling niet meer wil en wilt retourneren want op zo'n manier wil ik geen zaken doen met een bedrijf. Hopelijk gebeurd dit snel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM