Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de mailing ‘Luxe cadeau actie’ van Tommy Teleshopping B.V. U geeft aan bij de bestelling een Samsung telefoon als gratis geschenk te hebben besteld. Echter, hier is sprake van een vergissing.

Onderdeel van onze ‘Luxe cadeau actie’ was een Geschenkenenquête. U heeft deel genomen aan deze Enquête en derhalve geantwoord op het verzoek een favoriet cadeau te selecteren. Zoals blijkt uit uw bericht heeft u op dat moment de Samsung telefoon geselecteerd. Echter, deze vraag was onderdeel van de Geschenken enquête en stond derhalve los van het gratis geschenk dat u toegezonden heeft gekregen. De informatie die wij verkrijgen van de klanten door het deelnemen aan de geschenken enquête gebruikt Tommy Teleshopping voor eventuele toekomstige marketingacties.

Helaas heeft u per abuis aangenomen dat het door u geselecteerde cadeau ook het cadeau was dat u zou ontvangen. In de toekenningsvoorwaarden in de betreffende mailing stond te lezen dat het te ontvangen gratis geschenk een Deluxe Box Voucher,- was en deze heeft u ook ontvangen.

Hierbij bieden wij u onze excuses aan voor de ontstane verwarring en vertrouwen er op u voldoende te hebben geïnformeerd.
--------------------------

Geachte mevrouw La Mark,

Wij verwijzen u vriendelijk door naar onze toekenningsvoorwaarde ,welk u terug kunt vinden in onze email betreft de actie.
In de toekenningsvoorwaarde word exact vermeld wie welk cadeau ontvangt.
Mocht u van mening blijven uw klacht via Radar te melden vinden wij dit erg jammer.

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tommy Teleshopping