Klacht: kado

miraes op 17 juli 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant de actie uitgelegd.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 17 juli 2012

Een klant van Tommy Teleshopping ontving een handdoek in plaats van de verwachte LCD-tv, waarvoor hij een lange wachttijd had ervaren. Ondanks herhaalde telefoontjes over de status van zijn bestelling, bleef de klant teleurgesteld over de ontvangen vervangende artikelen en overweegt hij de bestelling te retourneren. Het vertrouwen in de beloofde actie is voor hem aanzienlijk gedaald.

Mijn Klacht:

Goedemiddag zojuist bestelling ontvangen die 9-6-2012 geplaatst was na diverse keren te hebben gebeld kreeg ik telkens de boodschap dat de art. er wel waren maar het kado nog niet aangezien ik volgens u een kado zou krijgen van 130×60 ter waarde van 700,- en volgens de code ging het om een lcd tv kunt u begrijpen dat ik zeer teleurgesteld was dat ik een handdoek kreeg met het logo van Tommy teleshoppig heb ik daar nou zo lang op moeten wachten het vertrouwen in de beloofde aktie is gedaald tot nul jammer ik had anders ook niet deze bestelling geplaats maar een kleinere om het art eerst uit te proberen ik overweeg om de bestelling retour te zenden

Gewenste Oplossing:

dat het beloofde geschenk alsnog gestuurd wordt en dat er geen misleidende reclame meer gestuurd wordt zowel via de mail als via de post

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 14 augustus 2012 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant de actie uitgelegd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM