ElisabethKamee op 11 januari 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Hierbij delen wij u mede dat uw bestelling inderdaad incompleet is geleverd vanwege een fout op onze website. Wij gaan de 2x Reduce Fat Fast á €59.95 zo spoedig mogelijk voor u nazenden. Onze welgemeende excuses.
21 januari nog niets ontvangen. Bovendien was de aanhef ook niet voor mij. Ik heette ineens anders. Ik wacht nog steeds. Het is nu 2 februari en ik heb nog...
Samenvatting wordt geladen...
de door mij bestelde artikelen heb ik niet geheel ontvangen.
bestelling 18 november 2011 gedaan. Op 3 en 27 december 2011 een email verzonden en op 11 januari 2011. Na een standaard ontvangst mail krijg je niets meer te horen. Het gaat toch om een bedrag van bijna 60 euro.
Geld retour(met rente)of met een zeer snelle levering alsnog met een tegemoetkoming van de geleden schade. Het is voor mij ook een grote uitgave.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2012 om 13:40 geantwoord
Hierbij delen wij u mede dat uw bestelling inderdaad incompleet is geleverd vanwege een fout op onze website. Wij gaan de 2x Reduce Fat Fast á €59.95 zo spoedig mogelijk voor u nazenden.
Onze welgemeende excuses.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Er staat dat deklacht is opgelost, dit is NIET het geval. Het is pas opgelost als de zending er is, of het geld is terug gestort. Reageren op een klacht is nog niet oplossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.
Heeft op 02 februari 2012 om 18:03 geantwoord
21 januari nog niets ontvangen. Bovendien was de aanhef ook niet voor mij. Ik heette ineens anders. Ik wacht nog steeds. Het is nu 2 februari en ik heb nog steeds niet ontvangen, klacht is dus niet opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Op 2 februari is de klacht nog steeds NIET opgelost. Als reageren op de klacht oplossen betekend, dan snap ik dat er een hoog oplossingspercentage is. Ik wil mijn geld binnen twee weken retour. Een toezending stel ik niet meer op prijs.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
