RACHIEDA op 29 november 2016 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Beste mevrouw Nazir, Onlangs heeft u telefonisch gesproken met een collega van de klantenservice. In het gesprek is uw klacht besproken. Wij betreuren het dat de Hollywood Pants niet past. U heeft aangegeven dat het artikel is geretourneerd, wanneer deze...
Mevrouw Nazir heeft een klacht ingediend over haar bestelling van de Hollywood pants bij Tommy Teleshopping. Ze ontving slechts twee broeken in plaats van de beloofde drie en de maat blijkt niet te kloppen, waardoor ze de broeken niet kan dragen. Ze voelt zich teleurgesteld en in de maling genomen en vraagt om een antwoord op haar situatie.
goedemorgen ik ben mevr Nazir
zware klacht .teleurstellend verdrietig in de maling genomen zo voel ik mij, klacht ik heb de Hollywood pants bestel mij werd gezegd ik ontvang 3 stuks wat z ook op TV laten zien. het is mooi ingepakt met 2 pants erin het past voor geen meter. ik kom er niet in. dus wat ze laten zien op TV klopt niet. mijn broek maat is 42. dit is L XL. HOE KAN DAT DAN ?
graag wil ik antwoord .MOB 0611003304
NIET TEVRDEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2016 om 09:42 geantwoord
Beste mevrouw Nazir,
Onlangs heeft u telefonisch gesproken met een collega van de klantenservice. In het gesprek is uw klacht besproken. Wij betreuren het dat de Hollywood Pants niet past.
U heeft aangegeven dat het artikel is geretourneerd, wanneer deze wordt verwerkt dan dragen wij zorg voor de verdere financiële afhandeling.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Tommy Teleshopping.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
