Klacht: Hol, bol, dus aanbakken

revers op 20 november 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft geen recht meer op restitutie van het aankoopbedrag, daar het ruimschoots buiten de 30 dagen 'niet goed, geld terug' garantie valt. In overleg met de klant is er een nieuwe set van de Ceramicore Deluxe toegezonden, en inmiddels...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 20 november 2012

Een klant van Tommy Teleshopping heeft meerdere Ceramicore pannen aangeschaft, maar ervaart problemen met de pannen die bol gaan staan, waardoor gerechten ongelijkmatig garen. Ondanks het ontvangen van vervangende pannen blijven de problemen zich voordoen, en daarnaast laat de kwaliteit van de hangrepen te wensen over. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 21 april 2012 de Ceramicore pannen besteld, toen nog voor 89,85 (incl. verzendkosten)
Na een melding dat de pan met doorsnee 28 cm. aan de binnenkant bol gaat staan kreeg in netjes een nieuwe.
Ook na de melding van de pan met doorsnee 24 cm. kreeg ik netjes weer een nieuwe.
Nu begint ook de 20 cm. pan en OOK DE 2 OMGERUILDE PANNEN WEER hetzelfde te vertonen, wat inhoud dat een gerecht in het midden verbrand of aankookt. Ik ben heel zuinig op mijn spullen, niet met harde of scherpe voorwerpen, met de hand afwassen. Ik kook op inductie en zet de pannen altijd op de juiste grootte pit/plaats. Ook de hangrepen laten geregeld los, is nog geen ongeluk mee gebeurd maar dat kan wel zomaar gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Uiteindelijk zou ik tevreden zijn met mijn aanschafprijs retour, ik heb zo weinig aan deze pannen waar overigens nog steeds reclame voor gemaakt wordt op tv. Ik hoop dat u mij tegemoed zult komen in mijn ongemak en ontevredenheid.
Met vriendelijke groet, Henny Evers

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 10 december 2012 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft geen recht meer op restitutie van het aankoopbedrag, daar het ruimschoots buiten de 30 dagen 'niet goed, geld terug' garantie valt. In overleg met de klant is er een nieuwe set van de Ceramicore Deluxe toegezonden, en inmiddels bezorgd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM