Klacht: heb betaald maar krijg steeds aanmaningen

speedlink op 13 februari 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beide orders staan volgens Selektvracht geleverd op 18-12-2013. Derhalve, heeft de klant betalingsherinneringen ontvangen van Afterpay. Uit coulance hebben we Afterpay verzocht de betalingsherinneringen stop te zetten.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 13 februari 2013

Mevrouw Dulos heeft een klacht ingediend bij Tommy Teleshopping omdat zij herhaaldelijk aanmaningen ontvangt voor een bestelling die zij al heeft betaald. Ondanks het overleggen van betalingsbewijzen en uitleg over de situatie, blijft de onderneming aanmaningen sturen, inclusief boetes. Mevrouw Dulos vraagt om een oplossing voor deze aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

ik ben mevrouw dulos ik heb een brief gekregen over een bestellind die al betaald was en er word nu gezecht dat niet zo is het gaat over het nummer 001224029574799 die is betaals via abn amro op 4 jan 2013 ik heb steeds emails gehad en uitgelegt dat we maar een keer een bestelling hebben gehad en is ook maar 1 keer voor ontvangst getekent ik heb 33,65 overgemaakt daar heb ik bewijs van waarom n er steeds is uitgelecht nog steeds weer een aanmaning komt van 51,15 erzit daar maar liefst 17 euro boete op het is belachelijk dat we gewoon niet geloofd worden ik hoop toch dat het nu een keer afgelopen is wij zijn bejaard maar niet gek alstubliefd doe er wat aan gr mevrouw dulos prinses marijke straat in elst gelderland

Gewenste Oplossing:

dat we geloofd worden dat we maar een keer de poppits hebben gehad en betaald hebben en dat de fout echt bij het bedrijf licht er geen aanmaningen komen brief volgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 13 februari 2013 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beide orders staan volgens Selektvracht geleverd op 18-12-2013. Derhalve, heeft de klant betalingsherinneringen ontvangen van Afterpay. Uit coulance hebben we Afterpay verzocht de betalingsherinneringen stop te zetten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM