Klacht: handvatten van Ceramicorepannen maken pannen slecht produkt.

harryteleshop op 09 juni 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Met akkoord van de klant, nieuwe handvatten en nieuwe Ceramicore pan verzonden.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 9 juni 2012

Een klant heeft in februari een Ceramicorepannenset besteld, maar ontving deze pas zes weken later, met ontbrekende onderdelen. Na intensief gebruik vertoonden de plastic handvatten smeltverschijnselen en kwamen ze los te zitten, wat uiteindelijk leidde tot een breuk van de steel van een van de pannen.

Mijn Klacht:

In februari Ceramicorepannenset besteld voor € 89,85.
6 weken later ontvangen. Er ontbraken 2 borgringetjes. Zelf gekocht Zeer snel begonnen de plastic handvatten smeltverschijnselen te vertonen naast de metalen ringen, die de handvatten de juiste positie geven t.o.v. de pannen.De metalen ringen geleidden hitte naar de handvatten. De handvatten gingen tevens langzamerhand los zitten. Dit werd steeds erger na het enkele keren weer vastdraaien ervan. Nu niet meer vast te krijgen en de handvatten gaan er uiteindelijk los bij hangen. Na 3 maanden veelvuldig gebruik is uiteindelijk de steel van 1 van de pannen aan de pannenkant gebroken.Gesmolten en uitelkaar gevallen.

Gewenste Oplossing:

Oplossing : geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 14 augustus 2012 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met akkoord van de klant, nieuwe handvatten en nieuwe Ceramicore pan verzonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM