Klacht: Handvatten Ceramicore smelten bij gebruik

Eldon op 29 april 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant de retourinformatie verzonden om het pakket retour te sturen voor een omruiling of restitutie van het aankoopbedrag. Echter, hebben wij van de klant helaas geen reactie meer ontvangen.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 29 april 2012

Een consument heeft klachten over de pannen van Tommy Teleshopping, waarbij de handvatten smelten tijdens gebruik. Na het bakken van slechts drie eieren kwam er rook vrij en bleek het handvat te smelten, wat niet overeenkomt met de beloften in de infomercial. De gebruiker is teleurgesteld en vindt dat de pannen niet voldoen aan de verwachtingen, en overweegt in de toekomst goedkopere alternatieven.

Mijn Klacht:

Ze zijn leuk en in begin denk je; best handige pannen. Bij het eerste eitje, alles goed. Bij het tweede eitje en onverklaarbaar rooksliertje, bij de derde werd duidelijk dat het handvat aan het smelten was. Kortweg 3 eieren bakken per pan dus en dat kan toch niet de bedoeling zijn volgens de infomercial. Los van de stank van smeltend plastic kan het niet de bedoeling zijn dat de “evercool” grepen gewoon wegsmelten, want waar moet je de pan vervolgens aan optillen. Schoonmaken ook zeker niet zo gemakkelijk als volgens de spotjes. Achteraf gezien had ik dit product nooit moeten aanschaffen. Dan beter een goedkope pan van een paar euro die je na een jaartje of 2 vervangt omdat de anti-aanbaklaag beschadigd raakt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug. Eerlijke spotjes van Tommy met juiste informatie om dergelijke miskopen te voorkomen. Ik kan me zo voorstellen dat ook zij niet op dit gezeur zitten te wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 30 mei 2012 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant de retourinformatie verzonden om het pakket retour te sturen voor een omruiling of restitutie van het aankoopbedrag. Echter, hebben wij van de klant helaas geen reactie meer ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM