Klacht: handvaat breekt af

amirkhan op 22 mei 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Na telefonisch overleg op 23-05-2012, stuurt de klant de hele set retour voor een nieuw exemplaar.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 22 mei 2012

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een klacht ingediend over een koekepan waarvan het handvat tijdens het eerste gebruik afbrak, wat een gevaarlijke situatie veroorzaakte. De klant verzoekt om een ophaaldatum voor de pan en een schriftelijke bevestiging van de restitutie binnen twee weken na de ophaaldatum, en geeft aan niet langer dan drie weken op het geld te willen wachten.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Alle eerst mijn adres 2645kk/3 zodoende kunnen jullie mijn gegevens direct erbij halen.

Klacht: Er zijn een aantal koekepannen bij jullie gekocht en heb een ervan gebruikt (eerste keer). Spontaan tijdens het gebruiken ervan breekt de handvat, waarbij toch gevaarlijke situatie konden ontstaan.

Graag een datum prikken wanneer deze pannen opgehaald kunnen worden en PER SCHRIFTELIJKE ONDERHOUD BINNEN TWEE WEKEN NA OPHAAL DATUM BETAALD SOM RESTITUEREN.

Ik kan niet voor een goedkope en gevaarlijke pan zoveel geld gaan betalen.

Graag per kerend email/brief bevestigen van het ontvangst van dit email en niet te vergeten de datum van ophaal en restitutie, zie ook jullie klachtenbox over deze koekepan, en ik wacht niet langer dan 3 weken op mijn geld.

Groet,

Amirkhan
Ingelandenstraat 3
2645 KK DELFGAUW

Gewenste Oplossing:

Geld terug storten op mijn rekening.
Rek. nummer is jullie bekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 23 mei 2012 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na telefonisch overleg op 23-05-2012, stuurt de klant de hele set retour voor een nieuw exemplaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM