Mijn Klacht:
rekening ontvangen voor kosten factuur. Hier hebben niet om gevraagd
Gewenste Oplossing:
als deze rekening wordt weggewerkt
Klacht: geldklopperij
allebes op 10 december 2018 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Klant, Onze welgemeende excuses voor het vertraagde antwoord op uw vraag. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij zullen de factuur kosten in mindering brengen op uw factuur. Indien deze reeds betaald zijn zal Afterpay deze kosten terug storten...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 23 januari 2019 om 10:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Klant,
Onze welgemeende excuses voor het vertraagde antwoord op uw vraag. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Wij zullen de factuur kosten in mindering brengen op uw factuur. Indien deze reeds betaald zijn zal Afterpay deze kosten terug storten aan u.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet.
Tommy Teleshopping.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
