angeline hidding op 02 mei 2018 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Beste Klant, Hartelijk dank voor uw mail. Zoals per mail geinformeerd hebben wij geen retour ontvangen. Er is u gevraagd een verzendbewijs te sturen zodat wij de retour zending kunnen traceren. Zodra wij deze hebben ontvangen kunnen wij u verder...
zoals in de mail aangegeven is het matras met een koerier bezorgt, ik heb per mail een foto gestuurd waarop jullie onderaan ook een handtekening gezet hebben voor ontvangst, er...
Samenvatting wordt geladen...
op 2 november een matras retour gestuurd tot op heden nog geen geld ontvangen
ook geen reactie op de mail
na terugbetaling van het matras en de bezorgkosten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2018 om 09:39 geantwoord
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw mail.
Zoals per mail geinformeerd hebben wij geen retour ontvangen. Er is u gevraagd een verzendbewijs te sturen zodat wij de retour zending kunnen traceren.
Zodra wij deze hebben ontvangen kunnen wij u verder van dienst zijn en overgaan tot restitutie.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Tommy Teleshopping.
Heeft op 02 mei 2018 om 10:20 geantwoord
(10)
zoals in de mail aangegeven is het matras met een koerier bezorgt, ik heb per mail een foto gestuurd waarop jullie onderaan ook een handtekening gezet hebben voor ontvangst, er is dus gewoon geen verzendbewijs, ik heb Danny (de koerier) als getuige.
Hij is afgeleverd op Teleshopping Tommy
Koele Mei 52, 4816JD, Breda
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
