Klacht: geld retour

van der vegt op 21 februari 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Na controle is gebleken dat de klant recht had op restitutie. Het bedrag is op 28 februari 2012 terug gestort op de klant zijn/haar rekening.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 21 februari 2012

Een klant heeft op 3 februari een product geretourneerd en na een week gebruik te hebben gemaakt, bleek het niet te functioneren. Na meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarin werd beloofd dat het geld snel zou worden teruggestort, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en vraagt om een spoedige oplossing.

Mijn Klacht:

Op 3 februari is de alcachofa de laon bij jullie gearriveerd omdat ik het retour heb gezonden ik heb het een week gebruikt maar het werkt echt niet daarom heb ik de rest retour gedaan en zou ik mijn geld terug krijgen op maandag 13 februari heb ik naar de klantenservice gebeld die meldde dat het inderdaad binnen gekomen was en dat het vreemd was dat ik mijn geld nog niet terug had ik het zou zo snel mogelijk naar mij overgemaakt worden een week later nog steeds niets ontvangen weer gebeld voor 0,35cent per minuut degene die ik aan de lijn had beloofde er een spoed opdracht van te maken dat betekend dat ik dezelfde dag het bedrag op mijn rekening had moeten hebben maar tot nog toe nog steeds niets ontvangen ik wil dat dit zo snel mogelijk geregeld wordt ik heb geen zin om nog eens te bellen, ik heb het netjes retour verzonden zoals jullie aangeven in de originele verpakking binnen 30 dg. en de 7 flesjes die ik nog over had, ik heb gedaan wat ik moest doen en nu wil ik gewoon mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het bedrag zo snel mogelijk op mijn rekening terug zien!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 02 maart 2012 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na controle is gebleken dat de klant recht had op restitutie. Het bedrag is op 28 februari 2012 terug gestort op de klant zijn/haar rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM