Klacht over Tommy Teleshopping: Geld na bijna …

Klacht: Geld na bijna 3 maanden nog niet teruggestort gekregen

Marrieparrie2 op 04 oktober 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 8 oktober 2012

Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven.

Bedrijf

Tommy Teleshopping

Categorie Teleshopping

Status Opgelost

Datum 4 oktober 2012

Een klant van Tommy Teleshopping heeft op 15 juli 2012 een bestelling geplaatst en deze op 26 juli 2012 teruggestuurd. Na herhaaldelijk contact, zowel telefonisch als per e-mail, heeft de klant bijna drie maanden later nog steeds geen terugbetaling ontvangen, wat leidt tot frustratie en de beschuldiging van diefstal. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 15 juli 2012 heb ik een bestelling geplaatst (ordernummer 8115270), deze bestelling heb ik aangetekend teruggestuurd. Ze hebben de bestelling op 26 juli 2012 in ontvangst genomen. Begin september heb ik gebeld (wat 35 eurocent per minuut kost), ze zouden het in orde maken. Half september heb ik gemaild, geen reactie op ontvangen. Op 28 september jl. opnieuw gebeld, ze zouden er spoed achter zetten, ik heb aangegeven dat ik de administratiekosten (3 euro) niet wil betalen, omdat het bellen me al meer heeft gekost. Het zou allemaal in orde komen werd er gezegd. Mooi niet, tot op heden, bijna 3 maanden na mijn bestelling, heb ik nog geen geld teruggezien. Dit is pure diefstal!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug zonder dat de administratiekosten er vanaf worden gehaald!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 08 oktober 2012 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM