evangoid op 11 januari 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 12 januari 2015 geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Hieronder ziet u de status van B-post: 07/01/2015 13:52 Zending geleverd na scan "Terug naar afzender" NEW ANTWERPEN X 07/01/2015 12:58 Zending onderweg voor...
Samenvatting wordt geladen...
Cozy candles medio December gekocht en nu nog steeds niet geleverd. Nochtans is het in voorraad volgens de website.
Heb de klantendienst gebeld maar zelfs na 15min nog steeds niemand aan de lijn. Ik kan moeilijk informatie verkrijgen als ik niemand aan de lijn krijg. Zou daarom graag mijn bestelling annuleren en refund van geld binnen de week.
Bestelling annuleren en snelle refund op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2015 om 15:24 geantwoord
Op 12 januari 2015 geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Hieronder ziet u de status van B-post:
07/01/2015 13:52 Zending geleverd na scan "Terug naar afzender" NEW ANTWERPEN X
07/01/2015 12:58 Zending onderweg voor levering NEW ANTWERPEN X
07/01/2015 00:49 De zending werd gesorteerd Antwerpen X Parcel Sorter
06/01/2015 11:45 Terug naar afzender : zending niet afgehaald door bestemmeling KAMPENHOUT
19/12/2014 09:02 Zending beschikbaar in het afhaalpunt. KAMPENHOUT
18/12/2014 10:21 Zending aangeboden : bestemmeling afwezig - bericht gelaten in brievenbus van bestemmeling KAMPENHOUT MAIL
18/12/2014 08:43 Zending onderweg voor levering KAMPENHOUT MAIL
17/12/2014 22:04 De zending werd gesorteerd Antwerpen X Parcel Sorter
17/12/2014 17:18 Aankondiging van een zending LCI
Hieruit blijkt dat de bestelling weer retour is gezonden naar Tommy Teleshopping i.v.m. het niet ophalen van het pakket. Wij hebben de bestelling vandaag opnieuw in het systeem gezet. Wij verwachten de bestelling binnen 14 dagen af te leveren op het door de klant opgegeven afleveradres.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik heb geen bericht in mijn brievenbus ontvangen van De Post. U kan mij best bereiken op 0486 385016. Op mijn 016 nr ben ik overdag niet bereikbaar wanneer ik niet thuis ben. U kan best het product afleveren op Neerveldstraat 105 - 1200 Brussel. Dat is op mijn werk bij BASE Company. Kan u mij dit confirmeren aub? Mvg, Els Vangoidsenhoven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
