Mijn Klacht:
bestelling wordt niet geleverd,krijg wel steeds aanmaningen
op mijn mails krijg ik geen enkele reactie
Gewenste Oplossing:
als bestelling eindelijk wordt geleverd en mijn mails worden beantwoord
Klacht: geenreactie
yvonne.vaessen @kpnmail.nl op 21 februari 2021 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Hierin geeft u aan uw bestelling niet gekregen te hebben. Wij zien op de originele track and trace code dat de bezorging gewijzigd zou zijn door u. En dat hij daarna nooit aangekomen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 11 maart 2021 om 10:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Hierin geeft u aan uw bestelling niet gekregen te hebben.
Wij zien op de originele track and trace code dat de bezorging gewijzigd zou zijn door u.
En dat hij daarna nooit aangekomen is bij zowel u als ons.
Hierna is een nieuwe zending aangemaakt.
Deze zou u wel ontvangen hebben.
Wij wensen u nog veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Tommy Teleshopping
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
