Klacht: geen terugstorting

roos1945 op 01 november 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 1 november 2012

Een klant heeft op 2 augustus 2012 een ab dower twist besteld bij Tommy Teleshopping, maar ontving op 8 augustus een gebruikt apparaat. Na het retourneren van het product en herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant tot 1 november nog steeds geen terugbetaling van 149 euro ontvangen.

Mijn Klacht:

2 aug,2012 heb ik de ab dower twist besteld t.w.v. 149 euro,
8 aug. werd hij geleverd. maar het eerste onderdeel wat ik uit de doos nam was gebruikt, en dat was te zien door de uitholling van een buis.
8 aug. het apperaat meteen retour gestuurd.en erbij vermeld dat ik graag het geld retour wilde hebben.
Na vele malen gebeld te hebben beloven ze steeds het geld terug te storten,
,maar het is nu 1nov.
3maanden later en nog steeds niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Uiteraard het terug storten van mijn geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 21 november 2012 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aankoopbedrag is reeds bijgeschreven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM