adrijkers op 29 september 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Geachte heer Rijkers, Dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw vraag hebben wij reeds telefonisch contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected]....
Inmiddels is het aankoopbedrag terug gestort. De wijze waarop uiteindelijk tot een oplossing is gekomen geeft erg te denken over de klantvriendelijkheid van Tommy teleshopping. Tevredenheid is er dus zeker...
Samenvatting wordt geladen...
15 juli 2015 Dr Ho elektro stimulator aangeschaft via webwinkel Tommy teleshopping. Na twee weken gaat het apparaat kapot. Op 3 augustus 2015 apparaat met volledig ingevuld retour formulier terug gestuurd conform de aanwijzingen via de website. Heden 29 september 2015 na een paar herinnering mails heb ik nog steeds het aankoopbedrag niet terug ontvangen.
Bij volledige terugbetaling van het aankoop bedrag €.122,75 inclusief administratie kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2015 om 14:20 geantwoord
Geachte heer Rijkers,
Dank voor uw reactie.
Naar aanleiding van uw vraag hebben wij reeds telefonisch contact met u opgenomen.
Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Team Tommy Teleshopping.
Heeft op 05 oktober 2015 om 08:27 geantwoord
Inmiddels is het aankoopbedrag terug gestort. De wijze waarop uiteindelijk tot een oplossing is gekomen geeft erg te denken over de klantvriendelijkheid van Tommy teleshopping. Tevredenheid is er dus zeker niet.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
