Klacht: geen response op diverse telefoonklachten schriftelijke reacties

user-1219369 op 07 oktober 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Ruttink, Dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw vraag hebben wij reeds telefonisch contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected]....

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2015

Een klant van Tommy Teleshopping heeft herhaaldelijk klachten ingediend sinds eind augustus, maar heeft geen enkele reactie ontvangen. De klant heeft een retourzending gedaan op 3 augustus en vraagt om terugbetaling van 87,80 euro, maar heeft tot op heden geen geld of de retourproducten ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb al vanaf eind augustus diverse keren een klacht ingediend, zou ook hierover teruggebeld worden maar nee hoor geen enkele reactie van jullie kant, ik wacht nu niet langer als ik geen verdere reactie van jullie krijg schakel ik kassa in, ik ben het zat om nog langer te wachten.
ik heb alles van ordernummer : 8370296 op 3 augustus teruggestuurd, mijn geld van 87.80euro teruggevraagd , dat willen jullie mij niet geven . ik zou de spullen weer opgestuurd krijgen , nog niets ontvangen op 7 oktober

Gewenste Oplossing:

ik wil of mijn geld 87,80 euro , dat vooral . of de spullen terug waarvoor ik betaald heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 16 oktober 2015 om 08:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Ruttink,

Dank voor uw reactie.

Naar aanleiding van uw vraag hebben wij reeds telefonisch contact met u opgenomen.
Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Team Tommy Teleshopping.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM