Klacht: geen reactie op e-mail

bluestrom op 17 mei 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Nieuwe pan is bezorgd op 01-06-2012.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 17 mei 2012

Een klant heeft een pannenset besteld bij Tommy Teleshopping, maar ontdekte dat de kleine pan beschadigd was. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontving de klant geen reactie, behalve een bevestiging van ontvangst van de e-mail. De klant is teleurgesteld en overweegt om nooit meer bij het bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Hebben wij een pannenset besteld bij Tommy Teleshopping en toen de set kwam bleek direct dat de kleine pan is beschadigd. Diverse mails naar het genoemde bedrijf gestuurd en het telefonisch geprobeerd ( duur nummer!!!trouwens )maar de firma reageerd gewoon niet. Alleen dat de mail goed is ontvangen en dat ze contact met mij opnemen. Maar ik hoor helemaal niets!!!! Het is de eerste en de laatste keer dat wij iets bij Tommy Teleshopping hebben besteld. Terug sturen kan wel denk ik maar ja, of je dan ooit weer iets hoord?

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe pan

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 04 juni 2012 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nieuwe pan is bezorgd op 01-06-2012.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM