Klacht: Geen nicer dicer gelijk belooft

Cetina op 01 februari 2016 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 1 februari 2016 telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 1 februari 2016

Een klant heeft een bestelling geplaatst voor de Cerafit Gold Edition met een Nicer Dicer Plus als geschenk, maar ontving na 21 dagen in plaats daarvan gewone raspers van het merk Ekegance. De klant beschouwt dit als bedrog en is teleurgesteld, omdat er meer betaald is dan tijdens de tv-show werd beloofd. De klant verzoekt om het juiste geschenk te ontvangen.

Mijn Klacht:

Geachte ik heb de cerafit gold edition besteld met een 3 dig nicer dicer plus als geschenk , mijn bewtelling is na 21 dagen aangekomen met gewone raspers van het merk ekegance dit is bedrog waar er eigenlijk helemaal niets mee te maken heef van een 3 delige nicer dicer , ik heb meer betaald als in de tv schop , maar ik moet u echt teleurstellen gelijk ik erg ben teleurgesteld bij tommy teleschop , ik wil gelijk afgedproken mijn recht op het geschenk nucer dicer en geen dpeelgoed rasper ik hoop dat u dit kunt oplossen Ornelka

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn bedtelling binnen de 5 dagen aankomt !!!! En wanneer er een geschenk bij is dat julie de juiste sturen

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 01 februari 2016 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 1 februari 2016 telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en opgelost.

Cetina

Heeft op 01 februari 2016 om 12:22 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Het oplossing is dat ik gratis alles kan terug sturen, maar ik heb via telefoon gezegd dat mijn pannen gebruik zijn , en zij vonden het niet erg , ze zeggen dat ze alles terug zouden vergoeden , graag zou ik dit op papier willen hebben , voor een eventueele bewijs vriendelijke groeten , en bedank voor je hulp Ornella

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM